厦门电信打造“智能家政平台”
据介绍，“智能家政平台”是厦门电信和孔雀河家政联合打造、面向移动互联网及微信用户、实现与前向用户互动体验的电商服务平台。这一平台通过智能家政（工作添翼）微营销应用，让传统的服务业企业在移动互联网时代迅速跟进服务管理，建立全新的会员管理体系，并实现移动化经营协作与管控，解决家政服务行业在信息化浪潮中存在的“服务落伍”与粗放经营之“困”。
众所周知，家政属于劳动密集型行业，长期存在移动信息化能力不高的问题，无法对家政服务人员进行有效监管，对用户订单依赖于人工，无法及时流转，同时缺乏有效的推广及面向前向用户的预约受理渠道。厦门电信和孔雀河家政联合打造的“智能家政平台”，能实现对服务人员更大的管控力；用户由通过传统电话预约家政转变为用手机进行预约，家政公司后台手动或自动派单给就近在岗服务员工，员工快速上门服务，服务结束后可以进行订单付款、服务现场评价，从而实现了家政行业管理效率和整合资源能力的提升。
据悉，通过“智能家政平台”，家政服务人员可以通过手机实时获取用户的预约服务任务信息；通过手机完成上钟、下钟、个人绩效评估、日常IM即时沟通及培训等。而对广大厦门市民而言，家政公司O2O模式的发展，将通过更透明的信息、更低的价格让市民得到真正的实惠。
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